Bireysel Kurumsal
Sorun Çözelim | Çözümsüz kaldığınız konularda en temel yardımcınız burada. Sıkça Sorulan Sorular | Merak ettiğiniz her türlü sorunuz için 24 saat bilgi kaynağı hizmetinizde.

Albaraka İletişim

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKET FORMU


1.Kişisel Bilgiler

Cinsiyet:
 		   Yaş:





 		   Eğitim:




 		   Meslek:




 

2.Kurumumuzla Çalışmaya Hangi Kanallar Vasıtasıyla Başladınız

 

3.En Çok Çalıştığınız Katılım Bankası'ndaki Tercih Ettiğiniz Ürün ve Hizmetler Hangisidir?
Lütfen Yazınız.

4.En Çok Çalıştığınız Banka / Finans Kuruluşunu Tercih Sebepleriniz Nelerdir?

5.Kurumumuzun Sunduğu Ürün veHizmetlerden Hangilerini Kullanıyorsunuz?

6.Hizmet Öncesinde Ortalama Bekleme Süreniz?

 

Lütfen 7-13. soruları kullandığınız ürün ve hizmetleri göz önündebulundurarak cevaplandırınız.
Puanlama sistemimiz 1 en kötü 4 en iyi sıralamasını takip etmektedir.

7.Hizmet Alanlarıyla İlgili Memnuniyet Dereceniz?

Hizmet Alanlarına (Şubelerimize) Ulaşım Kolaylığı Girişlerde Yeterli Yönlendirme
   
Kullanım Mekanlarının İç ve Dış Dekorasyonu Temizlik
   

8.Hizmet Alanan Personelle İlgili

Hizmet Sunum Hızı ve Kalitesi Teknik Bilgi ve Beceri
   
Nezaket ve Güleryüz Gösterebilme Çalışanlarımızla İlgili Genel Memnuniyet Dereceniz
   

9.Sunulan Ürün ve Hizmetlerle İlgili

Verilen hizmetlerin kalitesi ve çeşitliliği Alınan ürin ve hizmetin fiyat konusunda düşünceler
(Kullandırılan fonların kar oranı, işlem ve komisyon fiyatları)
   
Dağıtılan Kar paylarından memnuniyet Ürün ve hizmetle ilgili genel memnuniyet derecesi
   

10.Telefon Aracılığıyla Kurduğumuz Bağlantılarda

Telefonları cevaplama süresi Telefonda ürün / hizmet bilgisi
   

11.Web Sitemiz ve İnternet Şubemiz İle İlgili Düşünceleriniz

Kullanım kolaylığı ve navigasyon Sayfa düzeni / menü yapısı
   
Verilen bilgilerin yeterliliği / içerik İşlem çeşitliliği
   

12.Çağrı Merkezi (Call Center 444 5 666) Aracılığıyla Kurduğumuz Bağlantılarda

Telefonu cevaplama süresi Telefonda ürün/hizmet bilgisi verme yeterliliği
   
Nezaket ve güleryüz gösterebilme Çalışanlarımızın teknik bilgi ve becerisi
     

13.Kurumumuzun Reklam ve Tanıtım Düzeyi İle İlgili Görüşleriniz

 

14.Kurumumuzun Faizsiz Bankacılık Prensiplerine Gösterdiği Hassasiyet

 

15.Kurumumuzu Çevrenize Tavsiye Eder Misiniz?

 

16.Kurumumuzla Tekrar Çalışır Mısınız?

 

17.Genel Olarak Görüş ve Önerileriniz Nelerdir?
Lütfen bu bölüme yazınız.

 

444 5 666
© Copyright Albaraka Türk 2009 Bütün hakları saklıdır.
Web Uyumluluğu | Türkiye Katılım Bankaları Birliği